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618、双11大促打造高效率的电商仓库四大方法

2021-05-28 11:52:14 49 文章编辑:沃港智能

每年618、双11都被当作电商仓储供应链的大考,究其原因,主要是店铺将在这短短时间内,面对销售量成十倍、成百倍的增长,如何保证订单的快速处理以及能做到准确发货,是个巨大的挑战。


以往电商大促期间爆仓、发货慢、错漏发、快件丢失等问题屡见不鲜,严重影响了消费者的购物体验和满意度,那么今年的618大促期间如何针对仓储物流进行规划,打造井井有条、拣货高效、错发率的电商仓库呢?


首先,我们一起来看看,电商仓库在618、双11等电商大促活动时,会经常遇到哪些问题,存在哪方面的压力?

电商仓库

电商仓库


一是发货效率低


同一时间下单的,其他平台的货已经送到消费者手中,可能你的订单还在拣货。时间就是金钱,不管是哪个消费者,都希望能够尽快收到包裹,收到货的时间越长,消费者对品牌的好感度就下降一分。


二是货物变形,错发漏发问题


面对平常十倍、百倍的订单,仓库的规范管理和SOP标准作业流程显得尤为重要,特别是面对大量的退单退货信息时,在这一重要的仓储管理环节,更需要对货物的质量和准确性进行严格的把控,否则光处理客户投诉等问题就应接不暇了。


三是仓库面积、人员不足


很多电商仓库的面积和人员都是固定配置的,平常单量少时,仓储面积和人员处于闲置状态,但是面对618大促活动时,没有对订单量做好预估,面对突然暴涨的订单,仓库面积、人员不够,很容易出现爆仓的情况。


四是快递配送问题


快递的配送能力决定了仓库发货速度,活动期间订单激增,全国各地都有下单客户,物流配送环节不能快速、准确地发货,整个仓库都会手忙脚乱。


面对这些问题,电商卖家该如何应对呢?其实很简单,做好准备工作就可以很多地解决。兵马未动,粮草先行”,电商卖家想要在“双十一”期间做好仓储物流管理,可以从前期准备,场地规划、快递公司协调三个方面进行着手。

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仓库打包发货


一、双11大促前期准备

1、统一指挥,建立奖惩机制


电商仓库设置一名总指挥。总指挥应事先对仓库工作作出详细指示和严格的奖惩制度,将仓库每一个模块指定负责人,负责协调现场出现的各种状况。确保每个人都知道自己的责任,需要做什么,以免出错或遗漏张贴内容。


2、人员储备


根据以前双十一的单量,今年的流量,预估单量,看公司内部是否还有其他部门人员可以暂时调动。如果其他职位配备了足够的人员,则可能优先内部借调。如果人员不足的话,最简单方法是聘用新员工或者外聘临时工,根据计算出来的人员缺口,对临时人员进行补招


。至少提前一个月招聘临时工,并进行职前培训和工作安排。


3、系统压力测试


因为在双11期间,流量暴涨对系统造成很大压力,因此,有必要在双11开始之前对系统的稳定性和抗压性进行测试,并提前备份数据。


4、事先检查硬件设施


预检查设备,包括打印机,PDA,小车,计算机和组件,网络,电路,备用发电机等,以及时更换不好用的设备,并准备好备用耗材。同时,事先将面单,包装盒,填充物,胶带油墨等做好充足准备,对于各种工具(包括切纸刀,手套,笔等)也要准备充分。


5、销量预测


销量预测主要参考以下几个数据:


(1)往年销售数据


(2)发出的优惠券数量


(3)店铺及商品收藏数量


(4)预售或者添加购物车的数据


(5)店铺从月初到十月底的日均销售额平均增长情况


6、提前盘点备货


活动开始前一周,应对仓库库存进行盘点,特别是对于爆款且库存少的货物。做到账务相符,即系统库存与实际库存一致,以免出现超卖,少卖等问题。


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仓库规划


二、提前做好仓库规划


1、仓储分区


电商仓库严格划分为普通存储区、爆品存储区,拣货区、复核区、打包区、发货区和活动区等区域。每个区域都指定专人负责,并且根据区域功能调整货架。


2、货品摆放


预留足够的空间用于打包发货、人员进出和包裹堆放场所。热销爆款产品采取集中放置。根据相同的属性做单列或单层唯一放置,做好标识区分,并规划合适的通道,保证人和车子可以方便进出等。


3、提前做好人员分组


根据场地细分人员小组及工作区;制定各小组职责,提前培训,制定目标,做好奖惩机制;提前做好看板,双11每小时更新数据,现场形成PK机制。


4、应急预案


做好断网断电、人手不足的应急预案。


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协调快递公司


三、提前与快递公司做好对接


(1)作为卖家,应提前一个月与快递公司讨论合作事宜,协商一致的情况下快递公司才会在资源有限的情况下优先处理你的包裹。


(2)出货量大的电商公司可以要求快递驻场,同时要考虑快递爆仓情况,制定应急计划。


(3)不要鸡蛋都放在一个篮子里,多谈两三家快递公司作为备选。


即便如此,在真正的双11到来之时,卖家或多或少都会出现某种状况,因此在以上准备工作就绪之后,仍需要结合以前的经验,处理可能发生的问题, 提前做好预案工作,在618这场“战役”中做到有备无患。

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