01 规范的操作方式

       智能分拣设备是一个包含供件系统、分拣小车、下件系统及控制系统在内的综合设备，不同的部位有其规范的使用方式，从硬件软件开关的顺序、到供包/建包的步骤，都有规范的标准，多年以来，艮业不断地进行项目维护工作的分析和总结，因此发现不规范操作是引发售后问题比较主要的原因。

       常见的运行异常、数据异常、建错包、空包、虚拟重等问题，多因人为操作不规范引起。

       因此，对于智能分拣设备而言，规范的操作是比较好也是比较重要的维护方式。网点需要积极参与设备供应商组织的操作培训、做好人员变更的操作交接、加强监督和考察比较。

02 定期检修保养

       设备的定期检修有利于及时排查问题，避免人为损坏或自然损耗的影响持续扩大，保障设备的正常运行；定期清理、除尘，避免因为灰尘堆积导致零件接触异常，进而影响设备的正常启动和运行。

除此以外，对智能分拣设备中的易损零件，如碳刷、滚筒、皮带等，网点或设备供应商需要根据零件的寿命，及时进行更换，并提前补充备件，降低保养更换零件对设备正常运行的影响。

 03 故障情况及时处理

       在设备运行过程中，异常或故障情况，可根据问题的严重程度和影响范围进行分级处理：

       不影响使用的小问题，设备供应商可提供视频或远程指导协助网点自行处理；

       对设备局部造成影响的，需要及时进行排查，在非操作时间内处理完成；

       如若遇到设备异常停机的问题，则需要即时检修、快速处理、尽快恢复设备的正常运作，保障网点包裹的高效分拣。

       与此同时，每一次故障情况需要做好登记备案，积累处理经验，后续需要加强排查维护。